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Gestione commesse
L'azione coordinata di più fattori contribuisce al successo di una commessa complessa: qualificazione degli operatori, uso appropriato delle tecnologie, una pianificazione rigorosa, il controllo dei risultati e una relazione costante e costruttiva con il cliente. A monte di questo processo deve permanere la competenza di una organizzazione specializzata. Il Cns mette in campo un'esperienza specifica di gestione delle commesse complesse a favore delle Associate, azione sostenuta da un costante lavoro di ricerca e sviluppo condotto in collaborazione con Enti ed Istituzioni accademiche.
I servizi offerti
Sistemi di governo delle commesse
Sistema informatico
Sistema OFM (Open Facility Management) che include tre componenti software (OfmPortal, OfmCentral e OfmOperation) in grado di fornire supporto e gestione dei processi delineanti nell’ambito del Facility Management.
Il sistema implementa moduli per la definizione delle anagrafiche di base (spazi e impianti attraverso l’integrazione con sistemi CAD e l’utilizzo di database relazionali), la gestione dei servizi di Gestione delle Pulizie, Gestione Ristorazione, Gestione Logistica, Turistico museale e Facility Management, la gestione delle richieste di intervento e la definizione della Balanced Scorecard attraverso l’utilizzo di una piattaforma di Business Intelligence.
Contact Center
- Servizio di Contact Center per la gestione di primo livello delle richieste di intervento attraverso sistemi di PBX, ACD e CRM.
Censimento del patrimonio immobiliare e impiantistico
- Catalogazione in termini grafici ed alfanumerici di tutte le componenti patrimoniali come spazi, impianti, arredi a supporto del Property, dello Spaces Management, del Move Management, della gestione operativa e alle diagnosi energetiche, attraverso l'utilizzo degli standard informatici Autodesk e ESRI. Le anagrafiche patrimoniali vengono implementate secondo le Normative vigenti (UNI 8290, UNI 7867,…).